นโยบายการจัดส่งสินค้า
นโยบายการจัดส่งสินค้า
มีผลบังคับใช้วันที่ 26 สิงหาคม 2569
CM77 ล้านนา ช็อป มุ่งมั่นจัดส่งสินค้าชุมชนล้านนาให้ถึงมือลูกค้าอย่างถูกต้อง ปลอดภัย และภายในระยะเวลาที่เหมาะสม โดยมีรายละเอียดดังต่อไปนี้
1.พื้นที่ให้บริการจัดส่ง
เราให้บริการจัดส่งสินค้าภายในประเทศไทย พื้นที่ห่างไกล เกาะ หรือพื้นที่พิเศษบางแห่งอาจใช้เวลาจัดส่งนานกว่าปกติ หรือมีค่าบริการเพิ่มเติมตามที่ผู้ให้บริการขนส่งกำหนด
2.การตรวจสอบคำสั่งซื้อ
หลังจากลูกค้าสั่งซื้อสำเร็จ ระบบจะแสดงรายละเอียดคำสั่งซื้อและยอดชำระ ลูกค้าควรตรวจสอบชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ รายการสินค้า จำนวนสินค้า และรายละเอียดอื่น ๆ ให้ถูกต้องก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
3.ระยะเวลาเตรียมสินค้า
โดยทั่วไป ร้านค้าหรือผู้ผลิตจะใช้เวลาเตรียมสินค้า approximately 1–3 วันทำการหลังจากยืนยันการชำระเงิน
สินค้าทำมือ สินค้าสั่งทำ สินค้าตามฤดูกาล หรือสินค้าที่ผลิตโดยชุมชน อาจใช้เวลาเตรียมนานกว่าปกติ โดยจะแจ้งรายละเอียดไว้ในหน้าสินค้าหรือติดต่อแจ้งให้ลูกค้าทราบ
4.ระยะเวลาการจัดส่ง
ระยะเวลาจัดส่งโดยประมาณอยู่ที่ 2–7 วันทำการหลังจากส่งมอบสินค้าให้บริษัทขนส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง ผู้ให้บริการขนส่ง สภาพอากาศ วันหยุด และเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม
ระยะเวลาที่แสดงเป็นเพียงการประมาณการ ไม่ถือเป็นการรับประกันว่าสินค้าจะถึงภายในวันหรือเวลาที่กำหนดอย่างแน่นอน
5.ค่าจัดส่ง
ค่าจัดส่งจะคำนวณตามพื้นที่ปลายทาง น้ำหนัก ขนาดสินค้า วิธีจัดส่ง หรือเงื่อนไขของร้านค้า โดยระบบจะแสดงค่าจัดส่งให้ลูกค้าตรวจสอบก่อนยืนยันคำสั่งซื้อ
คำสั่งซื้อบางรายการอาจได้รับสิทธิ์จัดส่งฟรีตามโปรโมชั่นหรือเงื่อนไขที่กำหนด
6.การจัดส่งจากหลายร้านค้าหรือหลายชุมชน
CM77 ล้านนา ช็อป เป็นพื้นที่จำหน่ายสินค้าจากผู้ผลิตและชุมชนหลายแห่ง หากคำสั่งซื้อมีสินค้าจากต่างร้านค้าหรือต่างพื้นที่ สินค้าอาจถูกแบ่งจัดส่งเป็นหลายพัสดุ และอาจถึงมือลูกค้าไม่พร้อมกัน
7.การติดตามพัสดุ
เมื่อร้านค้าจัดส่งสินค้าแล้ว ลูกค้าอาจได้รับหมายเลขติดตามพัสดุผ่านระบบ เว็บไซต์ หรือช่องทางติดต่อที่ลงทะเบียนไว้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับบริการของบริษัทขนส่งและข้อมูลที่ร้านค้าบันทึกเข้าสู่ระบบ
8.ความถูกต้องของที่อยู่จัดส่ง
ลูกค้ามีหน้าที่ระบุชื่อผู้รับ ที่อยู่ รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขโทรศัพท์ให้ครบถ้วนและถูกต้อง
หากไม่สามารถจัดส่งได้เนื่องจากข้อมูลผิด ไม่ครบถ้วน ไม่มีผู้รับ หรือผู้รับปฏิเสธรับสินค้า ลูกค้าอาจต้องรับผิดชอบค่าจัดส่งเพิ่มเติมสำหรับการนำส่งครั้งใหม่หรือการส่งสินค้ากลับ
9.การเปลี่ยนแปลงที่อยู่หรือยกเลิกการจัดส่ง
หากต้องการแก้ไขที่อยู่หรือยกเลิกคำสั่งซื้อ กรุณาติดต่อเราก่อนที่ร้านค้าจะจัดส่งสินค้า เมื่อสินค้าเข้าสู่กระบวนการขนส่งแล้ว อาจไม่สามารถแก้ไขที่อยู่หรือยกเลิกการจัดส่งได้
10.พัสดุล่าช้าหรือสูญหาย
หากพัสดุล่าช้าเกินระยะเวลาที่คาดหมาย กรุณาติดต่อเราโดยแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและข้อมูลผู้รับ เพื่อให้เราประสานงานกับร้านค้าหรือบริษัทขนส่ง
การตรวจสอบและชดเชยกรณีพัสดุสูญหายจะเป็นไปตามผลการตรวจสอบและเงื่อนไขของผู้ให้บริการขนส่งที่เกี่ยวข้อง
11.สินค้าเสียหายหรือได้รับไม่ครบ
ลูกค้าควรถ่ายภาพหรือวิดีโอขณะเปิดพัสดุ รวมถึงเก็บกล่อง บรรจุภัณฑ์ ฉลากจัดส่ง และสินค้าที่ได้รับไว้เป็นหลักฐาน
หากพบว่าสินค้าเสียหาย ผิดรายการ หรือได้รับไม่ครบ กรุณาติดต่อเราภายใน 3 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อและส่งหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เพื่อดำเนินการตรวจสอบ
12.เหตุสุดวิสัย
เราอาจไม่สามารถรับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากภัยธรรมชาติ สภาพอากาศ เหตุฉุกเฉิน การหยุดให้บริการของบริษัทขนส่ง การปิดเส้นทาง คำสั่งของหน่วยงานรัฐ หรือเหตุการณ์อื่นที่อยู่นอกเหนือการควบคุม อย่างไรก็ตาม เราจะพยายามประสานงานและแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบ
13.การติดต่อสอบถาม
หากมีคำถามเกี่ยวกับการจัดส่ง กรุณาติดต่อผ่านหน้าติดต่อของเว็บไซต์ shop.cm77.com หรือ LINE ID: katomnoicm77 พร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อเพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ
CM77 ล้านนา ช็อป ขอสงวนสิทธิ์ปรับปรุงนโยบายนี้ตามความเหมาะสม โดยนโยบายฉบับล่าสุดจะเผยแพร่บนเว็บไซต์